Atelier Santiago

Retourneren

Toch niet helemaal happy met je bestelling? Geen zorgen, je hebt 14 dagen vanaf het moment dat je pakket aankomt om iets terug te sturen.

Om een artikel terug te kunnen nemen, vragen we wel dat het:

Zien we sporen van gebruik, schade of aanpassingen? Dan kunnen we het artikel helaas niet terugnemen.

Bij korting of in de sale gekocht

Ook artikelen die je met korting hebt gekocht, kun je binnen 14 dagen na levering terugsturen.

  • Komt het artikel in perfecte staat terug? Dan krijg je het volledige bedrag terug.
  • Kocht je het met 50% korting of meer? Dan bieden we winkeltegoed, geen geld terug.

Je geld terug

We betalen altijd terug via dezelfde manier waarop je hebt betaald.

Zodra we je retour hebben verwerkt, staat het bedrag meestal binnen 10 dagen weer op je rekening.

Wie betaalt de verzending van een retour?

De verzendkosten om iets terug te sturen zijn voor eigen rekening.

Kom je door je retour onder de grens voor gratis verzending uit? Dan trekken we de oorspronkelijke verzendkosten af van je terugbetaling.

Stuur je retour hierheen

Atelier Santiago
Tollenstraat 2
3842 XS Harderwijk
Nederland

Vul eerst het retourformulier in en stuur dit mee met je pakket.

Verstuur je retour het liefst met Track & Trace, zonder tracking kunnen we een zoekgeraakt pakket helaas niet garanderen.

Iets kapots of verkeerds ontvangen?

Wat vervelend! Laat het ons binnen 2 dagen na ontvangst weten via info@atelier-santiago.com.

Dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

Deze artikelen nemen we niet terug

Om hygiënische of praktische redenen kunnen we onderstaande artikelen niet retour nemen:

  • Cadeaubonnen
  • Gepersonaliseerde artikelen
  • Fopspenen
  • Verzorgingsproducten

LET OP!

Uit hygiënisch oogpunt kunnen onze natuurlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. Mocht je dit toch doen, dan brengen we de kosten voor een nieuwe verzending bij je in rekening. Worden deze kosten niet voldaan, dan behouden we het recht om het product niet opnieuw te verzenden.

Een retour is altijd op eigen risico. We adviseren daarom om je retourzending altijd met Track & Trace te versturen.